Kunden-Umfrage 1998-2001
Die hohe Anzahl der ausgefüllten Fragebögen hat uns sehr überrascht. Das Schlaf-Welt Team bedankt sich für die rege Teilnahme an der Umfrageaktion und wünscht weiterhin erholsame Nächte. Hier sehen Sie die Ergebnisse unserer Auswertung.
Zielgruppe:
Wasserbettkäufer Schlaf-Welt Opelstraße und Studio B Marienstraße
Angeschriebene Kunden: 1018 Postalisch erreichte Kunden: 978
Zurückerhaltene Fragebögen: 288
1. Wäre Ihr nächstes Bett wieder ein Wasserbett?
Ja: 98,95% Nein: 1,05%
2. Hatten Sie vor dem Kauf des Wasserbettes Rückenbeschwerden?
Ja: 85,61% Nein: 14,39%
3. Wenn ja, sind diese:
Verschwunden: 24,78% Verbessert: 72,27% Keine Änderung 2,95%
4. Benutzen Sie getrennte Wasser- Matratzen oder eine einteilige Wasser-Matratze?
Getrennte Wassermatratzen Einteilige Wassermatratze
(DUAL): 88,54% (UNO): 11,46%
5. Wie sind Sie mit dem Schlafkomfort zufrieden?
Note 1 Note 2 Note 3 Note 4 Note 5 Note 6
62,90% 32,86% 3,18% 1,06% 0% 0%
6. Welche Beruhigungsstufe haben Sie beim Kauf gewählt?
wenig beruhigt mittel-stark beruhigt stark beruhigt extrastarkberuhigt
(ca. 0-50%) (ca. 60-80%) (ca. 90%) (ca. 99%)
mm20,07% 46,23% 28,32% 5,38%
7. Welche Beruhigungsstufe würden Sie heute wählen?
weniger beruhigt stärkerberuhigt würde wieder so kaufen
mm23,97% 7,5% 68,57%
8. Wie empfinden Sie die einstellbare Temperatur Ihres Wasserbettes?
angenehm nicht angenehm
Winter 100% 0%
Sommer 96,72% 3,28%
9. Würden Sie Freunden zum Kauf eines Wasserbettes raten?
Ja: 99,28% Nein: 0,72%
10. Wie waren Sie mit der Beratung zufrieden?
Note 1 Note 2 Note 3 Note 4 Note 5 Note 6
57,04% 36,97% 3,88% 1,76% 0,35% 0%
Schlussfolgerungen:
98,95% (!) unserer Kunden würden sich wieder bei uns ein Wasserbett kaufen. Der Schlaf auf Wasser begeistert nach wie vor unsere Kunden. Schlaf-Welt Kunden würden zu 99,28% (!) Freunden und Bekannten das Wasserbett als optimales Schlafsystem empfehlen. Die Beurteilung des Schlafkomforts nach dem Schulnotensystem drückt das hohe Maß an Zufriedenheit deutlich aus.
Annähernd 86% unserer Kunden hatten vor dem Kauf des Wasserbettes Rückenbeschwerden. 72,27% gaben an, das diese sich verbessert hätten.
Eine fast unglaubliche Zahl: 24,78% gaben an, das die Rückenbeschwerden verschwunden sind. Hervorragend ist auch das Urteil der Kunden über die einstellbare Schlaftemperatur: 100% empfinden im Winter das Schlafklima des Wasserbettes als angenehm, 96,72% beurteilen auch im Sommer das Schlafklima positiv.
Sehr stolz sind wir auf das Ergebnis der Beurteilung unserer Beratungskompetenz: 94,01% geben uns die Schulnoten 1 und 2. Danke für die Anerkennung. Wir setzen alles daran, die Beratungsqualität noch zu steigern.
Das Schlaf – Welt Team bedankt sich bei seinen Kunden für die rege Teilnahme an dieser Umfrageaktion und wünscht weiterhin erholsamen Schlaf und süße Träume.
Ulrich Heske
Schlaf-Welt Studio B