Kundenumfrage Ergebnisse

umfrage

Kunden-Umfrage 1998-2001

Die hohe Anzahl der ausgefüllten Fragebögen hat uns sehr überrascht. Das Schlaf-Welt Team bedankt sich für die rege Teilnahme an der Umfrageaktion und wünscht weiterhin erholsame Nächte. Hier sehen Sie die Ergebnisse unserer Auswertung.

Zielgruppe:

Wasserbettkäufer Schlaf-Welt Opelstraße und Studio B Marienstraße
Angeschriebene Kunden: 1018 Postalisch erreichte Kunden: 978
Zurückerhaltene Fragebögen: 288


1.  Wäre Ihr nächstes Bett wieder ein Wasserbett?

Ja: 98,95%   Nein: 1,05%


 2.  Hatten Sie vor dem Kauf des Wasserbettes Rückenbeschwerden?    

Ja: 85,61%    Nein: 14,39%


3.  Wenn ja, sind diese:

Verschwunden: 24,78%    Verbessert: 72,27%    Keine Änderung 2,95%


 4.  Benutzen Sie getrennte Wasser- Matratzen oder eine einteilige Wasser-Matratze?

Getrennte Wassermatratzen            Einteilige Wassermatratze

                  (DUAL): 88,54%                                  (UNO): 11,46%


 5.  Wie sind Sie mit dem Schlafkomfort zufrieden?

Note 1       Note 2       Note 3       Note 4       Note 5        Note 6

62,90%      32,86%       3,18%        1,06%          0%             0%


6.  Welche Beruhigungsstufe haben Sie beim Kauf gewählt?

wenig beruhigt         mittel-stark beruhigt        stark beruhigt           extrastarkberuhigt
(ca. 0-50%)                     (ca. 60-80%)                   (ca. 90%)                        (ca. 99%)

mm20,07%                          46,23%                           28,32%                          5,38%


7.  Welche Beruhigungsstufe würden Sie heute wählen?

weniger beruhigt     stärkerberuhigt     würde wieder so kaufen

mm23,97%                     7,5%                               68,57%


8.  Wie empfinden Sie die einstellbare Temperatur Ihres Wasserbettes?

angenehm           nicht angenehm

Winter                100%                      0%

Sommer            96,72%                   3,28%


9.  Würden Sie Freunden zum Kauf eines Wasserbettes raten?

Ja: 99,28%    Nein: 0,72%


10. Wie waren Sie mit der Beratung zufrieden?

Note 1     Note 2    Note 3    Note 4    Note 5    Note 6

57,04%   36,97%    3,88%     1,76%      0,35%       0%


Schlussfolgerungen:

98,95% (!) unserer Kunden würden sich wieder bei uns ein Wasserbett kaufen. Der Schlaf auf Wasser begeistert nach wie vor unsere Kunden. Schlaf-Welt Kunden würden zu 99,28% (!) Freunden und Bekannten das Wasserbett als optimales Schlafsystem empfehlen. Die Beurteilung des Schlafkomforts nach dem Schulnotensystem drückt das hohe Maß an Zufriedenheit deutlich aus.

Annähernd 86% unserer Kunden hatten vor dem Kauf des Wasserbettes Rückenbeschwerden. 72,27% gaben an, das diese sich verbessert hätten.

Eine fast unglaubliche Zahl: 24,78% gaben an, das die Rückenbeschwerden verschwunden sind. Hervorragend ist auch das Urteil der Kunden über die einstellbare Schlaftemperatur: 100% empfinden im Winter das Schlafklima des Wasserbettes als angenehm, 96,72% beurteilen auch im Sommer das Schlafklima positiv.

Sehr stolz sind wir auf das Ergebnis der Beurteilung unserer Beratungskompetenz: 94,01% geben uns die Schulnoten 1 und 2. Danke für die Anerkennung. Wir setzen alles daran, die Beratungsqualität noch zu steigern.

Das Schlaf – Welt Team bedankt sich bei seinen Kunden für die rege Teilnahme an dieser Umfrageaktion und wünscht  weiterhin erholsamen Schlaf und süße Träume.

Ulrich Heske

Schlaf-Welt Studio B